Centar za pomoć

Kontakt i centar za sva vaša pitanja

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja vezanih uz rezervaciju, uvjete najma, dostupnost vozila ili posebne ponude za članove HAK-a, naš tim stručnjaka stoji vam na raspolaganju. Slobodno nas kontaktirajte putem telefona ili e-maila navedenog na ovoj stranici. Rado ćemo vam pomoći s personaliziranim savjetima, pronaći idealno vozilo za vaše potrebe i pojasniti sve detalje vezane uz preuzimanje, vraćanje ili potrebnu dokumentaciju.

Također, za brze i jednostavne upite, možete koristiti naš kontakt obrazac. Javit ćemo vam se u najkraćem mogućem roku s preciznim informacijama. Bilo da se radi o poslovnom putovanju ili odmoru, tu smo da osiguramo da proces vašeg najma HAK Rent a Car vozila bude što jednostavniji i ugodniji. Radujemo se vašem pozivu ili poruci!

Najčešća pitanja

Pronađite odgovore na najčešća pitanja vezana uz najam vozila.

Kako mogu postati član?

Članom možete postati ispunjavanjem pristupnog obrasca i odabirom željenog modela članstva. Nakon potvrde prijave, članske pogodnosti postaju aktivne prema uvjetima programa.

Koje pogodnosti dobivam kao član?

Članovi ostvaruju pristup posebnim cijenama najma, promotivnim ponudama, dodatnim popustima i drugim pogodnostima koje ovise o aktivnom članskom programu.

Kada moje članstvo postaje aktivno?

Članstvo postaje aktivno nakon uspješne obrade prijave i potvrde svih potrebnih podataka. Točan trenutak aktivacije može ovisiti o vrsti članstva.

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćeni načini plaćanja ovise o lokaciji i vrsti usluge, ali najčešće uključuju kartično plaćanje i druge standardne metode navedene u procesu rezervacije.

Kome se mogu javiti ako imam dodatna pitanja?

Za dodatna pitanja možete se obratiti našoj korisničkoj podršci putem kontakt forme, telefona ili e-maila. Rado ćemo pomoći oko rezervacija, članstva i uvjeta najma.

Što ako trebam pomoć tijekom najma?

Ako tijekom najma trebate pomoć, odmah kontaktirajte podršku putem dostupnih kontakt kanala. U hitnim situacijama slijedite upute navedene u dokumentaciji najma.

Kako mogu napraviti rezervaciju vozila?

Rezervaciju možete napraviti online, telefonski ili putem prodajnog mjesta. Preporučujemo da unaprijed pripremite termine, lokaciju preuzimanja i povrata te osnovne podatke o vozaču.

Mogu li izmijeniti postojeću rezervaciju?

Da, rezervaciju je moguće izmijeniti ovisno o dostupnosti vozila i uvjetima rezervacije. Za izmjenu nas kontaktirajte što prije kako bismo pronašli najbolje rješenje.

Što mi je potrebno za preuzimanje vozila?

Za preuzimanje vozila obično su potrebni važeća vozačka dozvola, identifikacijski dokument i kartica za plaćanje ili jamstvo, ovisno o uvjetima najma.